راهنمای انتخاب نرم‌افزار مرکز تماس (کال‌سنتر): ۱۰ معیار مهم و چک‌لیست خرید
راهنمای انتخاب نرم‌افزار مرکز تماس برای سازمان‌های متوسط و بزرگ؛ شامل ۱۰ معیار، پرسش‌های مهم از فروشندگان، مراحل انتخاب و نکات مهاجرت.
وبلاگ
مقاله‌هایی درباره‌ی انتخابِ نرم‌افزار، راه‌اندازی و اداره‌ی مرکز تماس و پاسخگوییِ بهتر به مشتری.
-
-
چگونه یک مرکز تماس راه‌اندازی کنید؟ (بدون اینکه ورشکسته شوید)
راه‌اندازی مرکز تماس، گام‌به‌گام: تعیین هدف و شاخص‌های کلیدی، بودجه، انتخاب نوع کال‌سنتر، ساختن و آموزش تیم و بررسی برون‌سپاری.
-
بهترین آداب پاسخگویی در مراکز تماس
ده نکته برای کارشناسان مرکز تماس، از لحن مثبت و گوش دادن تا احترام به زمان مشتری؛ ترجمه‌ی تیم آموزش پارس‌لاجیک از مقاله‌ای در وبلاگ Zendesk.
برای آشنایی بیشتر با پارس‌لاجیک تماس بگیرید
کارشناسانِ ما نیازِ مرکزِ تماسِ شما را می‌شنوند و راه‌حلِ مناسب را پیشنهاد می‌دهند.