کمترین تغییر
کاربران کمترین تغییر را در رابط کاربریای که سالها به آن عادت کردهاند تجربه کنند.
در رابط کاربریِ جدید، تب جایگزینِ فرمهای پاپآپ شد: کاربر چند بخشِ نرمافزار را همزمان باز نگه میدارد و میانِ آنها جابهجا میشود.
در این سالها یکی از اصلیترین دغدغههای تیمِ توسعهی پارسلاجیک، بهبودِ رابط کاربریِ نرمافزار بوده است؛ به شکلی که این بهبود کارایی کاربرانِ سیستم را بیشتر کند. برای این منظور جلسههای متعددی در پارسلاجیک برگزار شد و تجربههای بسیاری از مشتریان و کاربران تحلیل شد.
حاصلِ همهی این جلسهها و بررسیها، ساختارِ تازهای در رابط کاربریِ نرمافزار بود؛ ساختاری با این هدفها:
کاربران کمترین تغییر را در رابط کاربریای که سالها به آن عادت کردهاند تجربه کنند.
رابط کاربریِ جدید باعثِ افزایشِ کارایی کاربران شود.
کار با سیستم انرژیِ کمتری بگیرد و تمرکزِ کاربران بیشتر شود.
در رابط کاربریِ جدید، تب جایگزینِ فرمهایی شد که بهصورتِ پاپآپ به کاربر نمایش داده میشدند. برای مثال، در نسخهی جدید اگر برای دیدنِ سابقهی یک وظیفه روی آن دوبار کلیک کنید، فرمِ سابقه بهجای اینکه بهصورتِ پاپآپ روی فهرستِ وظایف باز شود، در یک تبِ جدید داخلِ نرمافزار نمایش داده میشود.
به این ترتیب کاربران بهسادگی روی چند پرونده کارهایشان را پیش میبرند، و نظمِ کار در سیستم به شکلِ قابلتوجهی بیشتر شده است.
با دوبار کلیک روی وظیفه، سوابقِ آن بهصورتِ فرمِ پاپآپ نمایش داده میشد و کاربر فقط روی همان پرونده میتوانست کار کند؛ امکانِ جابهجایی میانِ بخشهای مختلف برایش وجود نداشت.
فهرستِ وظایف، سابقهی یک پرونده، فهرستِ رسانههای ورودی و فرمِ طراحیِ گردشکار میتوانند همزمان در چهار تبِ مختلف باز باشند و کاربر برای انجامِ کارهایش میانِ تبهای سیستم جابهجا شود.
تصویرها نمای سادهشدهاند، نه اسکرینشاتِ نرمافزار.
ثبت و پیگیریِ درخواستها، پروندهی مشتری، فرمساز و گردشکار
سامانهی کامل: مرکز تماس + تیکتینگ و BPMS، یکپارچه و ماژولار
آستانهی بحران با هشدارِ چشمکزن، والبرد و مانیتورِ صف، جدولِ صفها و داشبوردِ کارشناس.
اسنادِ مرتبط با موضوعِ هر تماس، با یک کلیک جلوی اپراتور.
کارشناسانِ ما نیازِ مرکزِ تماسِ شما را میشنوند و راهحلِ مناسب را پیشنهاد میدهند.