این IVR از گره‌های مختلفی مانند پخش صدا، دریافت عدد، صندوق صوتی، ارسال و دریافت فکس، صف (کالسنتر)، امتیازدهی و … پشتیبانی می‌کند.

علاوه بر گره‌های مذکور دو گره بسیار پیشرفته نیز در IVR به شرح زیر وجود دارد:

• گره شرط: از طریق این گره سیستم با توجه به شرایط به صورت خودکار مسیر تماس‌گیرنده را تعیین می‌کند، برای مثال می‌تواند کالرآیدی تماس‌گیرنده را بررسی و در صورتی که آن شماره به یک مشتری VIP تعلق داشت، تماس گیرنده را به صورت خودکار به صف مشتریان VIP هدایت کند.
• گره عملیات: از طریق این گره می‌توانید بدون نیاز به یک خط برنامه‌نویسی سمت IVR، وب‌سرویس سایر سامانه‌های خود را فراخوانی و برخی از خدمات خود را به صورت self service به مشتریان خود ارائه دهید. برای مثال مشتری می‌تواند شماره سفارش خود را از طریق شماره‌گیر تلفن وارد کند و سیستم IVR با فرخوانی یک وب‌سرویس از back office وضعیت سفارش، تاریخ تحویل و … را برای مشتری پخش کند یا حتی اطلاعات مورد نیاز را از طریق پیامک برای مشتری ارسال کند.