تماسها را هوشمند هدایت کنید و کیفیتِ پاسخگویی را زیرِ نظر داشته باشید
- IVR گرافیکیِ پیشرفته، با گرههای شرط و وبسرویس
- صف و توزیعِ خودکارِ تماسها بینِ کارشناسان (ACD)
- ضبطِ همهی مکالمات و نظارتِ زنده: شنود، نجوا و کنفرانس
- داشبوردهای مرکز تماس و بیش از ۷۰ نوع گزارش
تصویرِ تزئینی: تماسِ ورودی از منوی صوتیِ تلفنی میگذرد، در صف منتظر میماند و خودکار به کارشناسِ آزاد وصل میشود؛ مکالمه ضبط میشود و آمارِ تماسها در داشبورد دیده میشود.