کارهایی که مراکز ارتباط با مشتری موفق انجام می دهند

کارهایی که مراکز ارتباط با مشتری موفق انجام می دهند

1 گروهی از کارشناسان، به تماسی به صورت زنده گوش دهند و نقطه نظرهای خود را بیان کنند. جلساتی داشته باشید که در آن کارشناسان به تماس زنده ای گوش دهند و به صورت زنده نقطه نظرات خود را به…

بیشتر بخوانید
راهکاریی برای کاهش صدا در پس زمینه مرکز تماس-Call Center

راهکاریی برای کاهش صدا در پس زمینه مرکز تماس-Call Center

 از کاشی های آکوستیک به جای کاشی های معمولی استفاده کنید در حال حاضر بعضی از مراکز تماس در ساختمان های قدیمی راه اندازی شده اند اما برای اینکه از کاشی های آکوستیک استفاده کرده اند مشکلی ندارند. به کارشناسان…

بیشتر بخوانید
رازهای بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس-Call Center

رازهای بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس-Call Center

1 انتظارات مشتریان خود را بشناسید: در ازای هر اعتراض مشتری، ۲۶مشتری ناراضی وجود دارند که ساکت مانده ‌اند، بنابراین مطمئن شوید بازخورد مشتری را به خوبی جمع ‌آوری کرده ‌اید و فهم درستی را از آنچه مشتریان از شما…

بیشتر بخوانید