در مرکز تماس جنرال موتورز چه می گذرد

در مرکز تماس جنرال موتورز چه می گذرد

مرکز ارتباط با مشتریان شرکت جنرال موتور( بخش انگلستان) با 350 کارشناس و 210 خط واقع در شهر Luton انگلستان می باشد و پشتیبانی شرکتهایOpel ،Vauxhall، چورلت و کادیلاک را با 19 زبان مختلف به عهده دارد 1 مقدماتی را…

بیشتر بخوانید
راه هایی برای تشویق کارشناسان مرکز تماس به خوردن آب بیشتر در فصل تابستان

راه هایی برای تشویق کارشناسان مرکز تماس به خوردن آب بیشتر در فصل تابستان

به مناسبت فصل گرم تابستان مطلبی را آماده کرده ایم که در آن بررسی می کنیم چگونه کارشناسان خود را تشویق به نوشیدن آب بیشترکنید. 1 اطمینان حاصل کنید که کارشناسان شیفت خود را با یک لیوان آب تازه بر…

بیشتر بخوانید
نکاتی برای تغییر در مرکز ارتباط با مشتریان در فصل تابستان ( قسمت دوم )

نکاتی برای تغییر در مرکز ارتباط با مشتریان در فصل تابستان ( قسمت دوم )

11 برگزار کردن جلسات هفتگی پیرامون نقطه نظرات مشتریان، به شناخت نیازهای مشتریان کمک می کند با برگزار کردن جلسات هفتگی پیرامون نقطه نظرات مشتریان ، کارشناسان می توانند خواسته های آنها را متوجه شوند و فرآیندهایی را پیدا کنند…

بیشتر بخوانید
نکاتی برای تغییر در مرکز ارتباط با مشتریان در فصل تابستان

نکاتی برای تغییر در مرکز ارتباط با مشتریان در فصل تابستان

1 اجازه دهید کارشناسان خودشان هدف هایشان را انتخاب کنند.این کار به آنها این انگیزه را می دهد که برای رسیدن به اهدافی که خودشان آنها را تعیین کرده اند بیشتر تلاش کنند 2 . آنها را تشویق کنید تا…

بیشتر بخوانید