مرکز ارتباط پارس‌لاجیک – Parslogic Contact Center

محصول اصلی پارس‌لاجیک که تمام نیروی شرکت به توسعه آن متمرکز است و سایر محصولات شرکت از این محصول مشتق می‌شوند.

یک Contact Center ماژولار که از هشت رسانه ارتباطی شامل تلفن، ایمیل، فکس، صندوق صوتی، وب‌سایت، تلگرام، چت و پیامک در یک ساختار یکپارچه، تحت وب و به صورت Unified Messaging پشتیبانی می‌کند.

کاربرهای سیستم فقط از طریق یک مرورگر می‌توانند به کلیه امکانات آن دسترسی داشته باشند.

در این ویدئو ببینید مرکز ارتباط پارس لاجیک چگونه به سازمان شما برای مدیریت درخواست های مشتریانتان کمک می کند؟

این سامانه از سه بخش اصلی به شرح زیر تشکیل شده است:

o سیستم تلفنی (مرکز تماس): مدیریت هر آنچه مرتبط با تماس است از طریق این بخش انجام می‌شود.

o نرم‌افزار CRM و BPMS: بانک اطلاعاتی مشتریان، سوابق، درخواستها، ارتباطات، اقدامات کاربران و … همه و همه توسط این بخش انجام می‌شود.

o رسانه‌ها: سایر رسانه‌ها غیر از تلفن توسط این بخش مدیریت می‌شود.

ParslogicContactCenter_Schema
parslogicContactCenter_Modules_large

برای آشنایی سریع با قابلیت‌های این سامانه ویدئوی زیر را مشاهده کنید:

برای آشنایی با قابلیت‌های اصلی هرکدام از بخش‌های اصلی مرکز ارتباط پارس‌لاجیک بر روی آن کلیک کنید: