رازهای بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس-Call Center
1 انتظارات مشتریان خود را بشناسید: در ازای هر اعتراض مشتری، ۲۶مشتری ناراضی وجود دارند که ساکت مانده اند، بنابراین مطمئن شوید بازخورد مشتری را به خوبی جمع آوری کرده اید و فهم درستی را از آنچه مشتریان از شما…