رازهای بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس-Call Center

رازهای بهبود رضایت مشتری در مرکز تماس-Call Center

1 انتظارات مشتریان خود را بشناسید: در ازای هر اعتراض مشتری، ۲۶مشتری ناراضی وجود دارند که ساکت مانده ‌اند، بنابراین مطمئن شوید بازخورد مشتری را به خوبی جمع ‌آوری کرده ‌اید و فهم درستی را از آنچه مشتریان از شما…

بیشتر بخوانید
پنج نکته برای بالا بردن فروش توسط مرکز تماس-Call Center

پنج نکته برای بالا بردن فروش توسط مرکز تماس-Call Center

1 افراد برون گرا استخدام کنید معمولا، تماس های طولانی نسبت به تماس های کوتاه این پتانسیل را دارند که به یک تماس موثر تبدیل شوند. اگر که کارشناس مرکز تماس قادر باشد که  توجه مشتری را برای مدت زمانی…

بیشتر بخوانید
۹ استراتژی برتر ارائه خدمات مشتری در مرکز ارتباط- Contact Center

۹ استراتژی برتر ارائه خدمات مشتری در مرکز ارتباط- Contact Center

1 افراد مناسبی را استخدام و آموزش دهیم آدم هایی با اخلاق درست برای شروع ساختن ساختاری موفق برای ارائه خدمات به مشتری  اهمیت بسیاری دارند." آدم ها را به خاطر اخلاق استخدام و برای قابلیت ها آموزش دهید". زمانی…

بیشتر بخوانید
کلماتی مثبت برای بالا بردن میزان رضایت مندی مشتریان در مرکز تماس

کلماتی مثبت برای بالا بردن میزان رضایت مندی مشتریان در مرکز تماس

در این مقاله به کلمات و جملاتی اشاره می کنیم که برای بالا بردن میزان رضایت مندی مشتریان باید استفاد شوند. جملاتی برای تمام فصول ! این هم از کلمات و جملات مثبتی که تقریبا می توانید در تمامی مکالمات…

بیشتر بخوانید