کلماتی مثبت برای بالا بردن میزان رضایت مندی مشتریان در مرکز تماس

کلماتی مثبت برای بالا بردن میزان رضایت مندی مشتریان در مرکز تماس

در این مقاله به کلمات و جملاتی اشاره می کنیم که برای بالا بردن میزان رضایت مندی مشتریان باید استفاد شوند. جملاتی برای تمام فصول ! این هم از کلمات و جملات مثبتی که تقریبا می توانید در تمامی مکالمات…

بیشتر بخوانید
نکاتی برای کاهش میانگین زمان مکالمات در مرکز تماس

نکاتی برای کاهش میانگین زمان مکالمات در مرکز تماس

1 تمامی اطلاعات را در ابتدای تماس جمع کنید کارشناسان خود را تشویق کنید که در ابتدای تماس تا جایی که می توانند به جمع آوری اطلاعات بپردازند.این اطلاعات باید مربوط به کار و بسته به شرایط پیش آمده باشد…

بیشتر بخوانید
۱۵ گام برای رقم زدن تجربه ای بهتر برای مشتریان در مرکز تماس

۱۵ گام برای رقم زدن تجربه ای بهتر برای مشتریان در مرکز تماس

از کلمه " کارمند " استفاده نکنید به جای استفاده از کلمه " کارمند"  از کلمه " همکار" استفاده بکنید. این به کارشناسان شما کمک می کند تا احساس بزرگی کنند. همواره به یاد داشته باشید که کارشناسان خوشحال تر…

بیشتر بخوانید
۱۰ نکته برای آداب معاشرت کارشناسان مرکز تماس

۱۰ نکته برای آداب معاشرت کارشناسان مرکز تماس

کارشناسان مرکز تماس می توانند اولین و تنها نقطه ارتباطی مشتریان با شما باشند. بنابراین آنها به عنوان چهره شرکت شما معرفی می شوند.هر تعامل مثبتی که مشتری با سازمان شما داشته باشد، می تواند آنها را به یک مشتری…

بیشتر بخوانید