۱۳ روش برای بالا بردن راندمان مرکز ارتباط با مشتری  ( قسمت اول)

۱۳ روش برای بالا بردن راندمان مرکز ارتباط با مشتری ( قسمت اول)

شما معمولا فقط یک فرصت برای بدون توجه به اندازه مرکز ارتباط در سازمان شما،خدمات رسانی به صورت موثر و تاثیرگذار در حالی که یک تجربه خدمت رسانی با کیفیت را برای مشتریانتان خلق می کند باید به عنوان هدف…

بیشتر بخوانید
۶ نکته برای تبدیل شدن به مدیر قاطع دپارتمان خدمات مشتری کسب و کارتان

۶ نکته برای تبدیل شدن به مدیر قاطع دپارتمان خدمات مشتری کسب و کارتان

داشتن اعتماد به نفس لازمه پیشرفت در هر کاری است، بخصوص در مراکز ارتباط (Contact Center)، که داشتن قدرت تصمیم گیری سریع و درست،  مهم ترین نکته در اداره کردن تماس های ورودی می باشد. تظاهر به قاطعیت، مخصوصا زمانی…

بیشتر بخوانید
پنج نشانه که نشان می دهد نرم افزار ارتباط با مشتریان شما قدیمی شده است.

پنج نشانه که نشان می دهد نرم افزار ارتباط با مشتریان شما قدیمی شده است.

در 5 سال گذشته 35% از مراکز ارتباط با مشتری نرم افزار CRM خود را به روز رسانی نکرده اند! در ادامه به نشانه هایی اشاره می کنیم که نشان می دهند شاید CRM شما قدیمی شده باشد ! 1…

بیشتر بخوانید
۲۵ تا از برترین کلمات و عبارت های مثبت برای ارتباط با مشتری

۲۵ تا از برترین کلمات و عبارت های مثبت برای ارتباط با مشتری

در فضاهای کاری مربوط به ارائه خدمات به مشتری، با استفاده از زبانمان می توانیم تاثیر بسزایی بر اینکه مشتریان چگونه خدمات را درک کنند داشته باشیم. در محیط فروش این موضوع حتی اهمیت بیشتری نیز پیدا می کند. در…

بیشتر بخوانید