۱۰ نکته برای آداب معاشرت کارشناسان مرکز تماس

۱۰ نکته برای آداب معاشرت کارشناسان مرکز تماس

کارشناسان مرکز تماس می توانند اولین و تنها نقطه ارتباطی مشتریان با شما باشند. بنابراین آنها به عنوان چهره شرکت شما معرفی می شوند.هر تعامل مثبتی که مشتری با سازمان شما داشته باشد، می تواند آنها را به یک مشتری…

بیشتر بخوانید
آیا کارشناسان مرکز تماس اجازه دارند تا پشت میز خود غذا بخورند (قسمت دوم)

آیا کارشناسان مرکز تماس اجازه دارند تا پشت میز خود غذا بخورند (قسمت دوم)

بستگی به این داشته باشد که افراد چه قدر منظم باشند بعضی افراد برای اینکه سطح انرژی خود را حفظ کنند نیاز دارند تا به صورت مرتب غذا بخورند، و بیسکوییت و اسنک بین تماس ها می خورند.اما برای بسیاری…

بیشتر بخوانید
آیا کارشناسان مرکز تماس اجازه دارند تا پشت میز خود غذا بخورند (قسمت اول)

آیا کارشناسان مرکز تماس اجازه دارند تا پشت میز خود غذا بخورند (قسمت اول)

در ادامه به نظرات مختلف برخی کارشناسان پیرامون این موضوع که آیا کارشناسان مراکز تماس اجازه دارند تا پشت میز خود غذا بخورند خواهیم پرداخت بعضی ها این نظر را دارند که با رعایت بعضی نکات، مشکلی پیش نمی آید…

بیشتر بخوانید
روش برای بالا بردن راندمان مرکز ارتباط با مشتری ( قسمت دوم )

روش برای بالا بردن راندمان مرکز ارتباط با مشتری ( قسمت دوم )

6 از کارشناسان خود بخواهید که از رسانه های مختلف استفاده کنند. در عصر دیجیتال امروز، مشتریان نسبت به قبل، توانایی برقراری ارتباط از چندین رسانه  با کسب و کار شما را دارند. آنها به همان راحتی که می توانند…

بیشتر بخوانید