مرکز ارتباط پارس‌لاجیک (Parslogic Contact Center)
ابزاری قدرتمند جهت پشتیبانی از مشتریان شما
مناسب برای مراکز تماس بزرگ و متوسط
قابلیت‌های شاخص مرکز ارتباط Parslogic
با کمک پارس‌لاجیک مشتریان شما هر زمان و از هر طریق می‌توانند با شما در ارتباط باشند
کالسنتر پارس‌لاجیک، با IVR پیشرفته، داشبردها، ابزارهای نظارتی و گزارش‌های متنوع امکان مدیریت کامل تماس‌ها و اپراتورها را به شما می‌دهد.
CRM پارس‌لاجیک با امکان طراحی انواع فرم و فرایند پشتیبانی کامل از درخواست‌های مشتریان را برای شما میسر می‌سازد.
در CRM پارس‌لاجیک از انواع رسانه‌های ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، صندوق صوتی، اپ موبایل، وب‌سایت، چت و … به صورت Unified پشتیبانی می‌شود.
از طریق وب‌سرویس‌های پارس‌لاجیک (PMI) و Sync Search، امکان ارتباط سایر نرم‌افزارها با پارس‌لاجیک وجود دارد.
سیستم تلفنی و CRM به صورت یکپارچه طراحی شده است و کاربران نیازی به ورود به دو سامانه مجزا ندارند. همچنین با قابلیت تبادل اطلاعات با سایر سامانه‌های نرم‌افزاری، تمامی اطلاعات مورد نیاز کاربر در یک جا دردسترس است.
سامانه پارس‌لاجیک تاکنون در انواع کسب و کارها مانند بانک‌ها، شرکت‌های PSP، انواع استارت‌آپ‌ها و … با موفقیت عملیاتی شده است.
پارس‌لاجیک، پشتیبان پشتیبان‌ها
مرکز ارتباط - Contact Center
یک Contact Center ماژولار که از رسانه متنوع ارتباطی شامل تلفن، ایمیل، فکس، صندوق صوتی، وب‌سایت، چت و پیامک و … در یک ساختار یکپارچه، تحت وب و به صورت Unified Messaging پشتیبانی می‌کند.
کاربرهای سیستم فقط از طریق یک مرورگر می‌توانند به کلیه امکانات آن دسترسی داشته باشند.
مرکز تماس - Call Center
مدیریت کلیه تماس‌های ورودی و خروجی سازمان بر بستر VOIP، ضبط کلیه مکالمات، بیش از 70 نوع گزارش، داشبرد مرکز تماس، درخت اطلاع رسانی گویا (IVR) بسیار قدرتمند.
نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)
بانک اطلاعاتی مشتریان، تعریف فرایند‌های مختلف از طریق گردشکار و فرم‌ساز، ارتباط با رسانه‌های ایمیل، پیامک، تلگرام و وب سایت، ثبت سابقه کلیه ارتباطات با مشتریان در پرونده هر مشتریان.
پارس‌لاجیک
تلفن: 000 74816 021